服务标准

      

 

一、为用户介绍产品的性能和使用要求,提供有关技术资料,当好用户参谋。

二、免费为用户提供房屋布局及设备基础设计,经常派出技术人员到施工现场配合协调土建技术方面相关问题。

三、免费提供设备操作现场培训,做到包教包会、熟练掌握设备操作维护。

四、设备交付使用一周内,派专业技术人员现场跟踪服务,保障设备安全可靠的运行。

五、全套设备免费保修一年,氧舱舱体、储气罐及配套压力容器保修20年。

六、实施“三巡六检”主动服务,即每三个月到用户单位回访一次,了解设备运行情况,协助用户进行设备维护保养;每六个月做一次设备运行状况安全检查并出具检查报告。

七、如接到用户服务要求,2小时内响应并作出处理意见,如需现场解决,保证24小时内派出服务人员赶赴现场,做到问题不解决,人员不撤离现场。

八、本公司郑重承诺:在正常使用情况下,设备开机率达到100%,如设备发生故障需维修或更换,将利用休息时间予以解决,保证设备不停机。

九、设备保修期结束后,公司终身负责产品维修,维修过程只收零配件成本费, 不计差旅费和利润。

十、以成本价终身为用户提供零配件供应。